文员实习报告

关于文员实习报告模板汇总五篇

随着个人的素质不断提高，大家逐渐认识到报告的重要性，要注意报告在写作时具有一定的格式。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编精心整理的文员实习报告5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

实习期间，我在广州市工商行政管理局天河分局办公室文员岗位实习。广州市工商行政管理局天河分局办公室的主要职能是负责分局的政务工作;负责分局文件的处理、综合性文件的起草、行政会议、重大活动的组织工作;负责调研、政务信息、保密、信访、督办、统计、接待、基建、安全保卫、计划生育和后勤保障等日常行政事务工作;负责财产、办公设备管理工作。办公运用到的软件主要是OA办公系统以及通过电子邮件来进行信访的交流和处理。我主要是担任文件的整理工作。用软件制表等软件以及处理文件，复印、传真、公文处理等文秘工作，同时还利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。还有一个主要工作是利用办公软件对信访文件、群众来信、市政府下发文件进行回复、跟进以及解决。另外的一个工作是对报废的电脑财产进行归类、存档和整理数据库。

在实习中，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的地方是一家国企，开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，而且刚到一个新地方还没有熟悉里面的工作气氛，所以很多时候都搞得无所适从。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识，这女孩还比我年轻呢，感觉自己真的很无能。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的，如何用复印机，怎么复双面，一大堆资料怎么处理，如何用扫描仪进行扫描，扫描了还要对文件进行处理。在这一过程中，我认真的观察和认真的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，做事情一定要从微见著，以小见大。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

刚步入工作岗位，才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易。在办公室，有闲的时候就会到网上去找一些有关工商局办公处理的资料来看。尽管和完成工作任务没多大的关系，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。通过实习，加深了我对文员和接待方面基本知识的理解，丰富了我的实际知识，使我对文员的日常工作有了一定的感性和理性认识。

交际能力：虽然只是实习，但2周来也是真正的上班了。在局里接触的人比在学校多了很多。而且是各种工作岗位，不同类型的人。学校里也有各式各样的竞争，但是社会上的竞争才是真正残酷的。也体会到了生存的困难。这个时候交际能力尤其重要，交际能力出众才能更好的生存下去。多认识人，也就多了一条路。对工作也好，对日后都有很大的益处。我在学校时比较内向，不爱说话，自从来到这里之后，人也变得外向了，出出入入都要讲究礼貌，待人接物，要对领导问好，不懂就要问，不要害羞内敛。在这次实习机会里很好的锻炼了交际能力。

态度决定一切：米卢说过，态度决定一切。是的，在实习期间，虽然说时间很短不能看出整个企业的职员的工作态度是怎么样的，但是在接触的前辈身上还是能捕捉到那种工作态度的影子。这里的态度是说面对事情的态度、对企业纪律及规章制度的态度还有一些工作心态。一个集体当然会有“黑马”和“ 白马”，我们要向所谓的“白马”学习，即是要去发现并学习我们前辈踏实上进认真的工作态度，工作态度的不同决定着你的工作绩效的好坏，影响整个企业。在实习的时候，我觉得态度是要虔诚，也要灵活，特别是在注册部门市场部门之类的。我们作为实习生，可能工作压力没有他们企业内部的职员要大，我们观察企业的视觉是不同于他们的，但是我们在处理事情，面对工作时候的态度应该也是要将自己看成是这个大家族的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是很虚的完成任务就好。其实你工作态度的好坏是会被管理者肯定或否定的，这也是评价你工作的标准之一。关键态度应该要认真踏实，想来这种态度是适合我们生活、工作、学习任何一个领域，所以在面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度，这样才会被认可，自己才会进步。在实习期间，虽然做的工作都很琐碎，很繁琐，但是也要保持积极心态做好每一步工作，要有耐心，不怕累，不怕苦，按部就班处理好，遵守局里的规章制度，从不迟到早退，因此得到局里一致的肯定。

工作很辛苦：由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再不想去，都得去上班。有时候工作业务繁忙，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候有的同学还选择逃课，自由许多。但是现在是在一个企业里做事情，必须按照那里的规章制度来执行，服从安排。

可能因为实习时间较短，对于局里人际的感受不是特别强烈，但还是会学到一些东西。里面的人以礼待人，时刻不忘谢谢，挂在嘴边。其实人是要坦诚相待，和睦相处。我们中国以和为贵，讲求礼尚往来。其实为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且也反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部的气氛，而且也体现在对待人民群众上。工商局是为人民服务的机构，必须时刻为民，要认清楚自己的工作性质还有工作任务。实习期间有跟着前辈去走访人民群众，前辈也传授了一些与人民群众沟通的经验，也亲身在旁边体验过，知道关键应该要服务人民，要满足人民的要求，尽力为人民办事，做实事，二不是空口说白话，而这一切又是建立在诚心诚信的基础之上的

每日重复单调繁琐的工作，时间久了很容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，整理资料，接打电话天天重复着同样的活，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。局里的资料和档案都要每一份认真的备档，丝毫不能出差错，而且要保留原件，以备日后需要的时候有据可依。做这些繁琐的事情的时候你不能马虎抱怨，必须更加认真的处理。在存储报废电脑的时候，哪些电脑能用，哪些不能用都要分清楚，以便固定资产管理的工作能够有序执行。经过这次的实习，让我想到，一直以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能体会父母挣钱的来之不易。而且开始有意识地培养自己的理财能力。

再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔阂。有几次早上的公车塞车了，跟主任说清楚他也会体谅，这个时候 ……此处隐藏4268个字……司的各个宣传栏及时把公司的重大活动议程、新实施的公司规章条例张贴公布，使职工能够看到公司的发展和变化。再次，公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定，保证做到奖罚分明，是非分明，使职工能够各尽其责

，兢兢业业。对职工的奖惩的通知、通报，及时下发通知到职工，使其他职工引以为鉴，学习榜样，自觉纠正不良行为，端正工作态度。对个别员工的批评，本着充分尊重人的前提，向其做细心开导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对他的理解与关爱。另外，公司每周召开一次的管理者会议，也对企业运行过程中出现的问题进行讨论和总结，各抒己见，畅所欲言，并构成解决意见，充分发扬民主，使各个部门能够做到良好的沟通与协调，从而更有利于企业各项决策开展与执行。各个车间所进行的班组成员会和厂间全体成员会对近一段时间内出现的生产问题，员工在公开的场合提出自我的看法和见解，使员工感受到自我的主人翁地位在公司得到保障和认可，更加对组织充满信心，更加安心投入地为组织工作。

3、对于日常工作和生活中出现的问题的处理解决方法

一个企业或组织的生产和管理不可能完美无缺，毫无问题出现。企业或组织它们都是在不断地改善和探索中逐步成长起来的，针对日常工作和生活中出现的问题和突发事件，作出有效地处理和解决。而对突发事件的解决和处理，能够建立预警机制，做好事先预防和防范，保证组织各项活动正常有序的进行。在新港集团的日常工作和生活中，同样会有一些问题和特殊情形出现。所以，公司的管理人员就有必要采取进取有利的措施，将出现的问题解决和处理好。同时，要对解决问题的经验和方法进行归类总结，以避免日后再次发生相类似的问题，或者为再次出现的类似问题供给处理依据和解决机制。

三、实习对今后道路的影响

经过在职的__个多月工作实习，我深感自我的不足，比如容易被挫折绊倒，情绪容易受波动，工作耐心度还差于自我的同事。所以，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自我会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!

经过在__有限公司短暂时间的工作实习，让自我学到了不少新东西，积累了宝贵的社会经验，同时也增加了丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生了进取的影响，起到了指导意义。

这次工作实习的锻炼，让自我对待工作的态度有了更深刻的认识：以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热情忠诚。并且，也让自我学会更好地沟通协调人际关系，增强了自我的语言表达本事，人际沟通本事和协调本事。这些都为自我以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时，也有利于更好地实现由学校向社会的转变。

目 录

一 前言

1 单位背景

2 实习目的

二 实习内容

1 实习内容

2 实习过程

三 实习收获

四 关于社会

五 实习总结

一．前言

1．单位背景

(此处写单位的背景介绍）

2．实习目的

毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，它能使我们在实践中更加了解社会状况，在实践中巩固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习走向社会，接触实物，了解各种各样的情况，从而发现自己的不足，来提高我们认识问题、分析问题问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好准备。

二．实习内容

1．实习内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的日常行政工作。在这一过程中，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、.接听、转接电话；接待来访人员；

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作，并做好会议记录；

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；

4、送文件至各级领导，签收文件；

5、整理及保管休假条、请假条等出勤记录，并于月底汇总各部门考勤情况交行政主管;

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

7、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。；

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；

10、领导安排的其他工作。

2．实习过程

自从实习后，每天就必须按时上班，不能迟到，所以周末可以算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一种奢望。虽不至于一大早就起床去挤公交车，只要不是周末，都得去上班的日子的确很令人疲惫。有时候业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，接待人事处每天到访的人很多，我们还尝试接待客人，热情地为客人斟茶倒水等。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。

在实习的第一天，带我的师傅要我制作一个表格，我一听是表格，就直接用excel做了，结果越做越与领导给的样板不相符，后来再去询问同事，才明白这个表格不用作数据处理，应该用word做才对的。这件事给我上了宝贵的一课，我重新深刻地认识到作为一个工作人员，首要了解领导的意图是开展一切工作的首要和做好工作的前提。 而接下来几天的实习我则充分感受到作为一个文员，所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的，需要我有极大的耐心和细心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次顺序排好，做到忙而不乱，工作时认真仔细且不厌其烦，并要勤于动脑思考，才能真正地完成好任务。如我在整理文件时，拿到文件首先做的是输入文件的目录，然后再按日期把文件排好顺序，有些文件年份较久或零碎，整理起来十分困难，这时候需要的考验的就是我们的耐心。但是这时我再在文件目录输入页码时，所有的文件目录次序又要重新排序，从而增加了工作负担。 以上这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，也教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。

为了尽快融入这个社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说很简单，但是在当时，真的苦死我了，全公司32个部门，2800多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管又是谁，这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的